Jean-François FabreLa communication occupe une très grande place dans le développement de nos relations avec les autres et de notre entreprise. Nous perdons parfois de grandes opportunités à cause d’un problème de communication. L’erreur commise est de vouloir converser avec les autres en tenant compte de notre personnalité et non de la leur. Une solution classique en entreprise pour améliorer le service client, la communication est le test du disc de Marston. Découvrons cette méthode de fond en comble afin d’améliorer votre communication et votre aisance comportementale.
Comment fonctionne le test Disc ?
Le modèle des 4 couleurs est un test qui permet grâce à une analyse de connaitre le profil dominant chez quelqu’un. Grâce à ce test, une analyse fiable des comportements est possible. En le réalisant, l’on détermine donc clairement son profil. Cette méthode est basée sur un disc fractionner en 4 parties, chacune représentant une personnalité donnée. Dans ce disc, le vert symbolise le stable, le rouge le dominant, le jaune l’influent et le bleu le conforme ou consciencieux.
Le profil dominant (couleur rouge)
Une personne de profil dominant est une personne extravertie et forte. Elle est vive, efficace, indépendante et très dévouée. C’est une personne qui se joue parfois des règles, ce qui est plus important à ses yeux c’est l’atteinte des objectifs fixés.
Le profil disc influent (couleur jaune)
Le profil disc influent est une personne qui a un style de vie assez simple. Elles sont très sociables, mais aussi bavardes. L’impatience face aux situations est l’un de leurs plus grands défauts.
Le profil disc stable (couleur verte)
Les personnes de profil disc stable sont des personnes coopérantes, attentionnées et introverties. Elles s’intéressent beaucoup à leur entourage et prêtent main-forte aux autres. Le réel problème à leur niveau c’est qu’elles ne se font pas assez confiance.
Le profil disc conforme ou consciencieux
Lorsqu’on est d’un profil consciencieux, l’on est assez réservé et prudent. Le problème majeur des personnes de ce profil c’est qu’elles sont trop prudentes ce qui leur fait rater des occasions quelques fois.
Fonctionnement du test disc de Marston
Dans cet outil d’analyse est disposé un certain nombre d’adjectifs permettant à chacun de retrouver son profil. Ainsi, le test consiste à choisir ces adjectifs afin de connaitre son profil disc. Aussi, le test peut se présenter sous forme de questionnaire auquel il faut répondre.
À quoi sert-elle en entreprise ?
La méthode du disc de Marston s’avère très profitable pour les entreprises de diverses façons et sur plusieurs plans. En effet, elle est très utile pour le management, le recrutement des ressources humaines, les formations en entreprise.
L’utilité du modèle disc de Marston en management
En management, le manager a essentiellement pour but de bien gérer les ressources humaines afin d’assurer le développement de l’entreprise. Ainsi, dans l’exercice de ses fonctions il est appelé à proposer des formations de recyclage pour le personnel. Excepté les formations, il doit peut-être proposer du coaching pour un meilleur suivi et il doit former des équipes de façon optimale.
Grâce à la méthode du disc de Marston, le manager connait le profil disc de chaque membre de son équipe. Ainsi, pour chaque formation, il sait quel formateur serait adapté à cette équipe ou pas. Il en est de même pour le coaching. En fonction de la personnalité de chacun, il choisit le coach de façon à satisfaire tout le monde.
Aussi, connaissant le profil disc de chaque membre de son équipe, il a connaissance de quel style management adopter avec chacun. Par ailleurs, il sait quelle combinaison faire au sein de son équipe de travail afin d’éviter les conflits et s’assurer de l’atteinte des objectifs. Ce faisant, il développe les forces de son équipe, renforce sa cohésion et maximise sa productivité.
Pour le recrutement des ressources humaines, le manager Utilise le DISC de Marston de façon subtile pour déterminer les personnes qu’il lui faut. Par analyse comportementale de son interlocuteur, il sait s’il répond, par ses comportements à ses exigences.
L’utilité de la méthode de 4 couleurs de Marston sur le plan commercial
À l’aide du merveilleux outil qu’est le disc, un chargé commercial sait quelle approche marketing adopter en vue d’écouler ses produits. Il adapte son marketing de vente à sa cible. Aussi, au cours d’une vente, le vendeur sait s’adapter à son interlocuteur, il sait prévoir ses besoins et ses attentes.
Comment utiliser le DISC ?
La méthode du disc de Marston est un modèle basé sur 4 couleurs : le jaune, le rouge le bleu et le vert. Ses différentes couleurs permettent d’identifier le profil comportemental dominant chez chacun. Elle permet donc de perfectionner sa communication, d’améliorer sa vente et ses relations avec les autres.
L’évaluation des compétences et du style de comportements des managers est une des clés de l’analyse des profils nous offrons un accompagnement et une écoute auprès de vos équipes pour qu’ils apprennent à mieux se connaître, à mieux comprendre les autres et à s’adapter à leur environnement.